REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.RITUALMIND.PL

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy www.RitualMind.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa:
    • warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktów fizycznych i cyfrowych,
    • tryb postępowania reklamacyjnego,
    • rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.RitualMind.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Każdy Usługobiorca, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają w szczególności:
    1. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
    2. Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (ze zmianami wdrażającymi tzw. Dyrektywę Cyfrową i Dyrektywę Omnibus),
    3. Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. Ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
    5. Rozporządzenie 2016/679 (RODO) – w zakresie ochrony danych osobowych.

§ 2 DEFINICJE

  1. REGULAMIN – niniejszy Regulamin Sklepu.
  2. SKLEP – sklep internetowy Usługodawcy, działający pod adresem www.RitualMind.pl.
  3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
  4. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej www.RitualMind.pl, umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
  5. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.RitualMind.pl, umożliwiający złożenie Zamówienia.
  6. NEWSLETTER – usługa elektroniczna polegająca na subskrybowaniu i otrzymywaniu bezpłatnych informacji od Usługodawcy (m.in. o ofercie Sklepu) na podany przez Usługobiorcę adres e-mail.
  7. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA –
    Karolina Rębelska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą
    HYGGE STUDIO Karolina Rębelska,
    wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
    adres wykonywania działalności: ul. Lubelska 8/28, 93-129 Łódź,
    NIP: 7292758433, REGON: 529838498,
    adres e-mail: kontakt@ritualmind.pl.
    Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT i wystawia faktury bez VAT.
  8. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi Elektronicznej.
  9. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  10. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  11. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  12. PRODUKT – rzecz ruchoma (produkt fizyczny) albo treść cyfrowa / produkt cyfrowy (np. e-book, audiobook, plik elektroniczny) będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  13. PRODUKT CYFROWY – treść cyfrowa dostarczana w formie plików (np. PDF, MP3, MP4, ePub) lub linku do pobrania (wysyłanego e-mailem), w szczególności e-booki, audiobooki lub inne materiały elektroniczne.
  14. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu (fizycznego lub cyfrowego) na zasadach określonych w Regulaminie.
  15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
  16. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT, wystawia więc faktury bez VAT, a ceny uwzględniają ewentualne inne podatki (jeśli takie występują).

§ 3 INFORMACJE O PRODUKTACH I ZAMAWIANIU

  1. Sklep www.RitualMind.pl prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową produktów fizycznych oraz cyfrowych.
  2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe, legalnie wprowadzone na rynek; produkty fizyczne są wolne od wad, a produkty cyfrowe dostarczane w sposób opisany w § 7.
  3. Informacje prezentowane na stronach Sklepu (m.in. ceny, opisy) nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego – są zaproszeniem do zawarcia umowy. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna wybranego Produktu.
  4. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
  5. Cena Produktu jest wiążąca w momencie złożenia przez Klienta Zamówienia i nie ulegnie zmianie dla tego konkretnego Zamówienia.
  6. Jeśli Sprzedawca stosuje promocje czy obniżki, obok nowej Ceny prezentowana jest również najniższa Cena z 30 dni poprzedzających wprowadzenie promocji (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
  7. Zamówienia można składać:
    1. za pośrednictwem witryny internetowej Sklepu (Formularz Zamówienia) – 24 godziny na dobę,
    2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@ritualmind.pl.
  8. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
  9. Produkty w promocji lub wyprzedaży mają ograniczoną dostępność i Zamówienia są realizowane według kolejności wpływu aż do wyczerpania zapasów.

§ 4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Aby doszło do zawarcia Umowy Sprzedaży, Klient musi złożyć Zamówienie za pomocą jednej z metod wskazanych w § 3 pkt 7.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie (z reguły e-mailem). Wraz z potwierdzeniem Zamówienia Sprzedawca przesyła najważniejsze informacje i – jeśli wymaga tego prawo – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania Zamówienia (wiadomością e-mail), następuje zawarcie Umowy Sprzedaży.
  4. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dokumentem sprzedaży (fakturą bez VAT), który Sprzedawca prześle w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia metody płatności elektronicznych (np. Przelewy24, Paynow, BLIK) – szczegółowe informacje o aktualnych sposobach zapłaty znajdują się podczas procesu Zamówienia.
  2. Klient uiszcza zapłatę przed realizacją Zamówienia (chyba że strony uzgodniły inaczej).
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni roboczych od zawarcia Umowy Sprzedaży, o ile nie ustalono inaczej.
  4. Wysyłka Produktu fizycznego albo udostępnienie Produktu cyfrowego następuje po zaksięgowaniu płatności.

§ 6 DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

  1. Koszty dostawy (o ile występują) pokrywa Klient, a dokładna kwota wyliczana jest podczas składania Zamówienia w zależności od wybranej formy dostawy i płatności.
  2. Czas dostawy składa się z:
    1. Czasu kompletowania zamówienia – zwykle od 1 do 7 dni roboczych po zaksięgowaniu płatności,
    2. Czasu przesyłki – zależnego od przewoźnika (kurier, paczkomat), zazwyczaj 1–2 dni robocze.
  3. Fizyczne produkty dostarczane są na terenie Polski (i ewentualnie za granicę – jeśli taka opcja jest udostępniona) za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej bądź InPost (paczkomaty).

§ 7 DOSTARCZANIE PRODUKTÓW CYFROWYCH

  1. W przypadku zakupu produktów cyfrowych (np. e-book, audiobook, plik PDF, MP3 itp.), Sprzedawca przesyła Klientowi link do pobrania Produktu na adres e-mail podany w Zamówieniu.
  2. Udostępnienie następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, jednak nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia Zamówienia, o ile w opisie Produktu nie zaznaczono innego terminu.
  3. Klient jest zobowiązany do posiadania warunków technicznych umożliwiających pobranie i odtworzenie pliku (np. odpowiednie oprogramowanie, przeglądarka, połączenie z Internetem).
  4. Zakup Produktu cyfrowego oznacza uzyskanie przez Klienta niewyłącznej licencji na korzystanie z pliku do własnych celów (bez prawa do dalszego rozpowszechniania, odsprzedaży czy publicznego odtwarzania, chyba że inaczej określono w umowie lub opisie Produktu).

§ 8 REKLAMACJA Z TYTUŁU BRAKU ZGODNOŚCI Z UMOWĄ

  1. Wobec Klientów będących Konsumentami (lub podmiotami, o których mowa w § 10), podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określają przepisy ustawy o prawach konsumenta (w tym znowelizowane przepisy dotyczące treści cyfrowych).
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia oraz ujawniony w ciągu 2 lat (chyba że dłuższy termin przydatności przewidziano w opisie).
  3. Reklamacje można zgłaszać:
    • pisemnie: ul. Lubelska 8/28, 93-129 Łódź,
    • mailowo: kontakt@ritualmind.pl (z dopiskiem „Reklamacja”).
  4. Dla oceny niezgodności towaru fizycznego z umową, Klient powinien udostępnić Produkt Sprzedawcy (na koszt Sprzedawcy).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
  6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca wymieni / naprawi Produkt, obniży cenę albo – w określonych przez prawo przypadkach – dokona zwrotu kosztów (w tym kosztów dostawy).

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem (lub podmiotem, o którym mowa w § 10) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
  2. Termin 14 dni liczy się:
    1. przy umowie sprzedaży Produktu fizycznego – od dnia objęcia Produktu w posiadanie,
    2. przy umowie obejmującej wiele produktów – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
    3. przy treściach cyfrowych – od dnia zawarcia umowy (chyba że rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu, co skutkuje utratą prawa odstąpienia).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie woli (mailowo lub pocztowo) przed upływem 14 dni.
  4. W razie odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt fizyczny niezwłocznie (nie później niż 14 dni). Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (z uwzględnieniem najtańszej formy dostawy) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem pkt 7 poniżej.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  6. Jeśli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić różnicy w kosztach.
  7. Sprzedawca może się wstrzymać ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej), chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór towaru we własnym zakresie.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w sytuacjach opisanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie).
  9. Treści cyfrowe – Konsument traci prawo odstąpienia od umowy dostarczania treści cyfrowych, jeśli za jego wyraźną i uprzednią zgodą rozpoczęto ich dostarczanie przed upływem terminu 14 dni i został poinformowany, że w takim przypadku utraci prawo odstąpienia.

§ 10 PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

  1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niewpisującą się w charakter zawodowy), który zawiera umowę ze Sprzedawcą, jest objęty ochroną konsumencką w zakresie:
    • niedozwolonych klauzul umownych,
    • rękojmi i braku zgodności towaru z umową,
    • prawa odstąpienia od umowy,
    • zasad dotyczących treści cyfrowych.
  2. Ochrona nie obejmuje jednak wsparcia instytucjonalnego Rzecznika Konsumentów czy Prezesa UOKiK w sprawach zawodowych.

§ 11 POSTANOWIENIA DOT. PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie przedsiębiorców w rozumieniu Kodeksu cywilnego, którzy nie korzystają z uprawnień konsumenckich.
  2. Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
  3. Sprzedawca może ograniczyć sposoby płatności dla takich przedsiębiorców, np. wymagać przedpłaty.
  4. Z chwilą wydania Produktu (fizycznego) przewoźnikowi na przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w przewozie.
  5. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy tego rodzaju dostawach, a w razie stwierdzenia uszkodzeń powstałych w transporcie podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

§ 12 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Sklep oferuje następujące Usługi Elektroniczne:
    1. zawieranie umów sprzedaży (produktów fizycznych i cyfrowych),
    2. Newsletter,
    3. Formularz kontaktowy.
  2. Usługi Elektroniczne świadczone są zgodnie z Regulaminem i co do zasady nieodpłatnie (poza ceną za zakupione Produkty).
  3. Sprzedawca może zamieszczać w Sklepie treści reklamowe, promocyjne.

§ 13 WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Umowy o świadczenie usług elektronicznych:
    1. zawieranie Umów Sprzedaży – zawierana jest na czas oznaczony (złożenie i realizacja Zamówienia),
    2. Newsletter – zawierana na czas nieoznaczony (możliwość wypisania się w dowolnym momencie),
    3. Formularz kontaktowy – zawierana na czas oznaczony, do chwili wysłania wiadomości.
  2. Do prawidłowego działania Sklepu wymagane są m.in.: urządzenie (komputer, smartfon) z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywne konto e-mail.
  3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, a także wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

§ 14 REKLAMACJE DOT. USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych (działania Sklepu, Newslettera, Formularza kontaktowego) można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@ritualmind.pl, z dopiskiem „Reklamacja usługi elektronicznej”.
  2. W zgłoszeniu należy wskazać istotne informacje (np. rodzaj, data wystąpienia nieprawidłowości).
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia i udzieli odpowiedzi mailowo lub na inny trwały nośnik (np. SMS, list).

§ 15 ROZWIĄZYWANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Umowy o charakterze ciągłym i bezterminowym (Newsletter) można wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@ritualmind.pl.
  2. Sprzedawca może wypowiedzieć taką umowę z 7-dniowym okresem wypowiedzenia, jeśli Usługobiorca rażąco narusza postanowienia Regulaminu (dostarczając np. treści bezprawne), po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
  3. Umowę można też rozwiązać w każdym momencie na mocy porozumienia stron.

§ 16 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie www.RitualMind.pl (z wyłączeniem materiałów publikowanych przez Użytkowników lub licencjodawców) stanowią własność Karoliny Rębelskiej (HYGGE STUDIO) i są chronione prawem autorskim.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie czy modyfikowanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
  3. Wszelkie nazwy handlowe, logotypy i inne znaki towarowe używane w Sklepie należą do ich właścicieli i są prezentowane wyłącznie w celach informacyjnych.

§ 17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu www.RitualMind.pl podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumentów ochrony wynikającej z przepisów prawa państwa ich stałego pobytu.
  2. W razie sprzeczności któregokolwiek z postanowień Regulaminu z przepisami prawa, przepisy te mają pierwszeństwo.
  3. Spory wynikłe w związku z Umowami Sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie (mediacja, sąd polubowny). W przypadku braku porozumienia, spór rozstrzyga sąd powszechny właściwy według obowiązujących przepisów.
  4. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, np. przez:
    • złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o mediację lub wniosku do sądu polubownego,
    • platformę ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  5. Regulamin jest dostępny na stronie www.RitualMind.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie.